回應(yīng)

　　公交調(diào)看錄像 未查到涉事司機(jī)

　　昨晚，215路公交車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接到武漢市長熱線轉(zhuǎn)來的投訴后，他給鄧先生打去了電話表達(dá)歉意。根據(jù)鄧先生所述的時間段，他們調(diào)看了前日下午5時14分到5時46分的5臺公交車監(jiān)控錄像，但沒有看到鄧先生的女兒上車，暫時也沒找到當(dāng)事車輛和司機(jī)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，按照公司的相關(guān)規(guī)章制度，沒有成人陪伴的兒童獨(dú)自乘車，不管身高是否超過1.3米，都必須購票，從這個角度而言，公交司機(jī)原則上并沒有錯，但確實(shí)缺少了一些人情味。他們將在今后的工作中，加強(qiáng)對司機(jī)的宣傳教育，多換位思考，針對小孩、老人等特殊群體多提供人性化服務(wù)。

　　他也表示，司機(jī)也都有兒有女，一般乘客上車時先打招呼說自己沒有錢，司機(jī)都會通融。有可能當(dāng)時鄧先生的女兒卡沒錢后，自己就下車了。車隊(duì)將再把時間段拉長查看，“如果屬實(shí)，我們肯定會對司機(jī)進(jìn)行批評教育。”

　　回響

　　是對是錯 網(wǎng)友看法不一

　　在微博上，網(wǎng)友們對此事看法并不一致。

　　有網(wǎng)友對鄧先生的女兒表示同情，“可憐的孩子，這么熱的天走了幾站路，現(xiàn)在的人不能有點(diǎn)愛嗎？”

　　網(wǎng)友“冬眠還沒醒”認(rèn)為，想坐車就要給錢，這是規(guī)則，司機(jī)讓小孩坐了車家長可以表揚(yáng)他，不讓小孩上車，家長卻不能批評他。“司機(jī)按規(guī)則辦事，何錯之有？”

　　網(wǎng)友“先生_里面請”認(rèn)為，碰到當(dāng)時的情況，鄧先生的女兒可以跟同學(xué)或者老師求助，“家長要多在自己身上找問題。我不是贊同司機(jī)做法，但我更希望這個孩子在遇到類似問題懂得如何解決?！?br />
　　湖北大學(xué)社會學(xué)副教授張繼濤表示，規(guī)則是死的，但人是活的，從人性角度講，司機(jī)應(yīng)該彈性處理，比如讓孩子留下家長的聯(lián)系方式，以后再行補(bǔ)票。遇到這種情況，車上的愛心人士也可以主動站出來，替孩子購票。